반품·교환 정책

1. 반품·교환 조건

상품 수령 후 8일 이내에 한하여 다음 조건으로 반품·교환이 가능합니다.

• 상품에 불량·파손이 있는 경우 (배송비 당사 부담)
• 주문과 다른 상품이 배달된 경우 (배송비 당사 부담)
• 고객 사유 반품 (미사용·미개봉에 한하며, 배송비 고객 부담)

2. 반품 불가 사항

• 상품 수령 후 8일 초과
• 사용 또는 개봉한 상품
• 고객 책임으로 오염·파손된 상품
• 세일품·아울렛품 (명시된 경우)
• 위생상 반품 불가 상품 (속옷, 화장품 등)

3. 반품·교환 절차

1. 문의 페이지에서 주문번호, 상품명, 반품 사유를 알려주세요.
2. 당사에서 반송 주소와 반품 절차를 안내해 드립니다.
3. 상품을 원래 포장재에 넣어 반송해 주세요.
4. 상품 도착·검수 후 교환품 발송 또는 환불 절차를 진행합니다.

4. 환불 안내

• 환불은 상품 도착·검수 확인 후 5-10영업일 이내에 원래 결제 방법으로 환불됩니다.
• 신용카드의 경우 카드사 처리로 인해 반영까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
• 포인트를 사용한 주문의 경우 사용 포인트도 환원됩니다.

5. 해외 직배송 상품

CJ Dropshipping 등 해외 직배송 상품은 다음 사항에 유의해 주세요.

• 반품 시 국제 배송비는 고객 부담입니다.
• 상품 불량의 경우 사진을 보내주시면 반송 없이 재발송 또는 환불 처리해 드립니다.
• 관세가 발생한 경우 환불이 불가합니다.

6. 문의하기

반품·교환 관련 문의는 문의 페이지를 통해 연락해 주세요.